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Garantiebedingungen

Garantiebedingungen, gültig ab dem 1.1.2014

Für den Austausch des Erzeugnisses oder einen Rücktritt vom Kaufvertrag gelten die Bestimmungen des (tsch.) BGB.

Wenn am Erzeugnis binnen der Garantiezeit ein Fehler auftritt, der weder vom Benutzer, noch von einem unabwendbaren Ereignis (z.B. von einer Naturkatastrophe) verursacht wurde, wird das Erzeugnis unentgeltlich repariert.

Die auf das Erzeugnis gebotene Garantiefrist wird ab dem Datum der Montage beim Endkunden gewährt und zwar in folgender Länge:

  • 5 Jahre auf den Innenbehälter des Warmwasserspeichers und den Flanschdeckel
  • 5 Jahre auf die Speicherbehälter der Typen UKV, NAD und NADO
  • 4 Jahre auf den Innenbehälter der Warmwasserspeicher BTO und TO (außer TO 20)
  • 3 Jahre auf den Innenbehälter einschließlich Wärmedämmung bei Warmwasserspeichern vom Typ TO 20
  • 2 Jahre auf Warmwasserspeicher PTO
  • 5 Jahre auf Solarmodule. Auf die sonstigen Elemente von Solar-Kompletten bieten wir 2 Jahre Garantie.
  • 2 Jahre auf die Elektroinstallationen, den Heizkörper und das sonstige Zubehör.
  • Die Garantiefrist auf die Ersatzteile beträgt 24 Monate

1. Bedingungen zur Geltendmachung von Garantieansprüchen:

  • Der Garantieschein muss ordentlich ausgefüllt sein (mit bestätigtem Verkaufs- und Montagedatum).
  • Die Montage des Erzeugnisses muss durch eine dazu befugte Person erfolgen (im Garantieschein bestätigt oder auf sonstige Weise belegt).
  • Der Käufer ist verpflichtet, sich vor der Inbetriebnahme des Erzeugnisses eingehend mit den Betriebs- und Montagevorschriften für das jeweilige Erzeugnis vertraut zu machen.

2. Erlöschen des Garantieanspruchs:

  • Sofern der Kunde die unter Punkt 1 aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt.
  • Wenn eine binnen der Garantiefrist erfolgte Reparatur weder vom Verkäufer, noch von einer Fachwerkstatt durchgeführt wurde.
  • Wenn der Fehler am Erzeugnis offensichtlich durch die unsachgemäße Montage oder Verwendung des Erzeugnisses entstanden ist.
  • Wenn das Erzeugnis nicht entsprechend den vom Verkäufer oder Hersteller vorgeschriebenen Betriebs- und Montagevorschriften und Anforderungen verwendet wurde.
  • Wenn am Erzeugnis unsachgemäße Veränderungen oder Eingriffe in dessen Konstruktion vorgenommen wurden.
  • Wenn das Typenschild mit der Herstellungsnummer fehlt oder beschädigt ist.

3. Kundendienst:

  • Reparaturen binnen und nach der Garantiezeit werden vom Verkäufer DZ Dražice - strojírna s.r.o. entweder aus eigenen Kräften oder mit Hilfe dazu beauftragter, vertraglicher Kundendienstpartner sichergestellt.

4. Abwicklung von Reklamationen:

  • Der Endkunde meldet an der Adresse des vertraglichen Kundendienstpartners oder direkt dem Verkäufer die Art des Fehlers/Defekts, die Herstellungs- und Typennummer, das Verkaufsdatum des Erzeugnisses (laut Garantieschein), zusammen mit einer Kurzbeschreibung des Fehlers/Defekts.
  • Dann wartet er die Ankunft des Kundendienstmechanikers ab, der den Fehler behebt und weitere, zur Abwicklung der Reklamation wichtige Maßnahmen trifft.
  • Der Kunde ist grundsätzlich nicht berechtigt, das Erzeugnis selbst aus dem System zu demontieren (die ist wichtig zur Beurteilung des Fehlers!).
  • Im Falle unberechtigter Reklamationen werden die mit der Reklamation verbundenen Kosten direkt dem Kunden in Rechnung gestellt.

 

Die oben genannten Bedingungen gelten für die Tschechische Republik und die Slowakei.

Plzeňský kraj

Beneš Lad. A spol.

Masarykovo nám. 504
331 41 Kralovice
Telefon: 373 397 334, 373 397 636
Mobil: 602 353 634

Buršík Bohuslav

Kosmonautů 176
334 01 Domažlice
Mobil: 604 580 250

Eger Josef

Chocomyšl 3
345 43 Koloveč
Telefon: 379 494 872

Fariz Evžen

Koperníkova 42
301 00 Plzeň 1
Telefon: 377 224 314
Mobil: 731 180 063

K-F.K.-Trend s.r.o.

Vídeňská 21
339 01 Klatovy 1
Telefon: 376 313 006

Korbel Stanislav

Hradišťská 5
336 01 Blovice
Telefon: 371 522 880
Mobil: 731 573 913

Křejdl Luděk

Holoubkov 149
338 01 Holoubkov
Mobil: 732 810 752

Míčka Václav-elektroservis

Mostní 45/1
342 01 Sušice 1
Telefon: 376 526 551

Pondělík Jiří

Masarykovo nám. 119
336 01 Blovice
Telefon: 371 522 859

PROGRES – Luboš Birner

Sady P. Bezruče 9
346 01 Horšovský Týn
Telefon: 379 422 705
Mobil: 602 429 117

Ruda Miloslav

Jiráskova 1089
347 01 Tachov
Mobil:603 784 042

Řezáč Karel

ul.Míru 154/I
337 01 Rokycany 1
Telefon: 371 722 132

Smrčka Jiří

5. května 797
339 01  Klatovy
Telefon: 376 314 416
Mobil: 737 236 018

TENAUR s.r.o.

Ohučov 47
345 61  Staňkov
Telefon: 371 120 909
Mobil: 604 632 663, 602 242 892

Vaněk Jiří-elektroservis

Dlouhá 482
330 03 Chrást u Plzně
Telefon: 377 946 163
Mobil: 603 217 450

Vrátník Václav

Sytno 74
349 01 Stříbro
Telefon: 374 624 268
Mobil: 606 458 489

Zlínský kraj

Chlachula Radek

Tyršova 824
686 03 Staré Město
Telefon: 572 543 467
Mobil: 603 236 198

INSTALL spol. s.r.o.

Sušilova 183
768 61 Bystřice pod Host.1
Telefon: 573 381 481

KHZ Servisní s.r.o.

Počenice 71
768 33 Morkovice
Mobil: 603 721 088

Krajčovič Pavel - PK servis

Mladotická 720
763 21 Slavičín 1
Telefon: 572 151 318
Mobil: 603 359 350

Olšaník Jiří - DUO SERVIS ELEKTRO

Dr.E.Beneše 1029
765 02 Otrokovice
Telefon: 577 922 267
Mobil: 777 749 494

Sandtner Petr - SANDTNER ELEKTRO-PLYN

K Rybníkům 337
760 01 Zlín
Mobil: 608 958 590

Stříteský Tomáš

Lhota u Vsetína 87
755 01  Vsetín
Mobil: 604 238 690,  731 590 208

Šulák Petr

Halenkov 573
756 03 Halenkov
Telefon: 571 457 570
Mobil: 608 080 080

Moravskoslezský kraj

BM UNIVERSAL

U Stromovky 46
736 01 Havířov 1
Telefon: 596 811 028
Mobil: 604 792 311

Čelín Marcel

Gruntovní 980
739 44  Brušperk
Mobil: 732 330 563

Doleží Vladimír

Sadová 4
746 01 Opava 1
Telefon: 553 716 136
Mobil: 602 793 616

FIDO elektro s.r.o.

Leskovec n. Moravicí 24
793 68  Leskovec nad Moravicí
Mobil: 737 367 161

Janota Jan

Michálkovická 2031/109D
710 00 Slezská Ostrava
Telefon: 736 606 622

Juřina Josef

Jelínkova 291
721 00 Ostrava-Svinov
Mobil: 603 171 663

Martínek Pavel

Spojovací 813
749 01 Vítkov
Telefon: 556 307 021
Mobil: 603 842 518

PCHOS s.r.o.

Slezská 3201
738 01 Frýdek Místek
Mobil:604 219 510

Sandtner Jakub

Helfštýn 1845
744 01 Frenštát pod Radhoštěm
Telefon: 777 230 337

Sidopulos Nikos

Bezručova 13
794 01 Krnov
Telefon: 554 617 417

Skuplík Josef

Sadová 4
746 01 Opava 1
Telefon: 553 622 236
Mobil: 724 138 399

Technik Trade s.r.o.

Písečná 145
739 91 Jablunkov
Telefon: 558 358 125
Mobil: 603 955 093

Zlotý Josef

Opavská 162
747 19 Bohuslavice
Mobil: 604 404 871

Olomoucký kraj

Burián Antonín

Brodek u Konice 138
798 46 Brodek u Konice
Telefon: 582 391 173
Mobil: 603 172 015

JR Plynoservis s.r.o.

Újezd 13
796 01 Prostějov
Telefon: 582 340 057
Mobil: 777 649 136

Marek Josef

Bukovská 259
798 48 Protivanov
Telefon: 582 399 310
Mobil: 736 777 399

Minář Zdeněk

Horní Studénky 153
789 01  Zábřeh
Mobil: 739 605 465

Plynoservis – Stanislav Prokop

Hlásnice 19
785 01 Šternberk
Telefon: 581 110 385
Mobil: 608 705 284

Rychlík Jiří

Sudkov 264
788 21 Sudkov
Mobil: 775 960 147

Rýznar Josef

Štíty 6
789 91 Štíty
Telefon: 583 440 319
Mobil: 7­36 759 732

Večeř Martin

Lázeňská 238
788 15 Velké Losiny
Telefon: 583 248 260
Mobil: 603 588 597

Zezula – opravy elektro

Nová čtvrť 206
789 63 Ruda nad Moravou
Telefon: 583 236 400
Mobil: 732 102 544